La présente politique de confidentialité décrit la manière dont le site www.miaoutoutou.fr collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs.
Miaou Toutou s’engage à protéger les données personnelles et à les traiter conformément au RGPD et à la législation française applicable.
Les informations relatives à l’éditeur du site sont disponibles dans les Mentions légales
1. Données personnelles collectées
Lors de l’utilisation du site www.miaoutoutou.fr, certaines données personnelles peuvent être collectées.
Ces données peuvent inclure :
- nom et prénom
- adresse email
- adresse postale et informations de livraison
- numéro de téléphone (si fourni)
- informations liées aux commandes
- messages envoyés via les formulaires de contact
Certaines informations sont nécessaires au traitement des commandes et à la livraison des produits.
Des informations liées au compte client peuvent également être collectées lorsque l’utilisateur crée un compte sur le site.
Certaines informations peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation sur le site, notamment :
- adresse IP
- type d’appareil utilisé
- navigateur internet
- pages consultées
- données de navigation via cookies et technologies similaires
2. Finalité de la collecte des données
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
- traiter et gérer les commandes
- assurer la livraison des produits
- communiquer avec les clients concernant leurs commandes
- répondre aux demandes du service client
- améliorer la navigation du site
- analyser l’audience et les performances du site
- prévenir les fraudes et sécuriser les transactions
- respecter les obligations légales et comptables
3. Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles réalisés sur le site reposent sur plusieurs bases légales :
- l’exécution d’un contrat, notamment lors du traitement des commandes
- le respect d’obligations légales, telles que la conservation des factures
- l’intérêt légitime, pour améliorer les services et sécuriser le site
- le consentement, notamment pour l’utilisation de certains cookies ou technologies publicitaires
4. Destinataires des données
Les données collectées peuvent être transmises à certains prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
- Shopify, plateforme d’hébergement et de gestion de la boutique en ligne
- les prestataires de paiement utilisés sur le site (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Klarna ou tout autre moyen proposé lors de la commande)
- les transporteurs et services de livraison chargés de l’acheminement des commandes
- les prestataires techniques contribuant au fonctionnement du site et des services associés
- certains outils marketing et analytiques utilisés pour mesurer l’audience ou améliorer les campagnes publicitaires
5. Outils et services tiers utilisés
Le site peut utiliser différents services permettant d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser l’activité du site, notamment :
- Google Analytics (analyse d’audience)
- Meta Pixel (mesure des performances publicitaires)
- TikTok Ads (publicités et analyse marketing)
- des services d’email marketing tels que Brevo, Klaviyo ou Shopify Email
Ces services peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’analyser l’utilisation du site ou de proposer des contenus publicitaires adaptés.
6. Transfert de données hors Union Européenne
Certains prestataires utilisés par le site, notamment Shopify ou certains outils analytiques et publicitaires, peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union Européenne.
Ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans
- factures et obligations comptables : 10 ans
- données liées au service client : jusqu’à 3 ans
- données de navigation et cookies : 6 à 13 mois
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.
8. Sécurité des données
Miaou Toutou met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.
Le site utilise notamment une connexion sécurisée SSL (HTTPS) ainsi que des systèmes de paiement sécurisés fournis par des prestataires reconnus.
Les informations de paiement ne sont jamais stockées directement par Miaou Toutou et sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :
- droit d’accès aux données
- droit de rectification
- droit de suppression
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité des données
- droit de retirer son consentement
Ces droits peuvent être exercés en contactant : bonjour@miaoutoutou.fr
Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
10. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et de mesurer l’audience.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et la manière de les gérer, consulter la Politique de cookies
11. Modification de la politique
Miaou Toutou se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou les modifications du fonctionnement du site.
La version applicable est celle publiée sur cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, contacter :
bonjour@miaoutoutou.fr